Customer Journey
Bespaar kostbare tijd, optimaliseer je routing
Voor de tandarts, inplantoloog, endontoloog, kaakchirurg, orhtondontist, huisarts, praktijkondersteuner (poh) en parodontoloog.
Specifieke optimalisatie voor verschillende disciplines
De juiste customer journey kan echt een voelbaar positief effect geven aan de beleving en efficiëntie in de kliniek. Daarom onderzoeken wij voor elke kliniek welke specifieke behoeftes er zijn op basis van de selectie van patiënten en behandelaren.
Een simpele controle of een doorverwijzing met pijn?
Per patiënt kan de beleving binnen de kliniek erg verschillen. Een doorverwezen patiënt kan sterker op normale prikkels reageren omdat die een verhoogd stressniveau en pijn heeft, een patiënt die op controle komt bij zijn vaste behandelaar heeft daar minder last van. Tijdens het ontwerpen en bouwen houden wij rekening met deze verschillen.
Plaatselijke verdoving, sedatie of narcose
Als patiënten standaard verdoofd worden, is dat een extra element waar wij rekening mee houden. Gaat het om een plaatselijke verdoving, sedatie of zelfs narcose, dan zal de patiënt een heenreis en een terugreis moeten maken binnen de kliniek. Met een goede customer journey optimaliseren we de snelheid en veiligheid van deze specifieke werkprocessen en looproutes.
